Cambios y reembolsos
Última actualización: noviembre de 2026
Queremos que quedes satisfecho con tu compra. Como vendemos archivos digitales, las reglas siguientes explican cómo funcionan los cambios y los reembolsos.
Plazo
Puedes solicitar el cambio o el reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra, escribiendo a [email protected] e indicando el correo usado en el pedido.
Cómo lo resolvemos
Si el archivo llegó con defectos o el paquete no corresponde a lo anunciado, lo corregimos, lo cambiamos por otro paquete o devolvemos el importe, a tu elección. Si simplemente cambiaste de opinión, analizamos la solicitud con buena disposición dentro del mismo plazo.
Consumidores de la Unión Europea y del Reino Unido
El contenido digital se entrega inmediatamente después del pago. Al iniciar la descarga, aceptas la ejecución inmediata del contrato y reconoces que con ello se extingue el derecho legal de desistimiento de 14 días. Los defectos y la falta de conformidad siguen cubiertos.
Club de suscripción
Puedes cancelar la suscripción cuando quieras y los próximos cobros dejan de realizarse. Las mensualidades ya pagadas cuyos créditos se hayan usado no son reembolsables. Si no se usó ningún crédito del periodo, solicita el reembolso dentro de los 7 días posteriores al cobro.
Cómo se devuelve el importe
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago de la compra. El plazo para que el importe aparezca depende del banco o del emisor de la tarjeta.