Trocas e reembolso
Última atualização: novembro de 2026
Queremos que você fique satisfeito com a compra. Como vendemos arquivos digitais, as regras abaixo explicam como funcionam as trocas e os reembolsos.
Prazo
Você pode pedir a troca ou o reembolso em até 7 dias corridos depois da compra, escrevendo para [email protected] com o e-mail usado no pedido.
Como resolvemos
Se o arquivo veio com defeito ou o pacote não corresponde ao que foi anunciado, corrigimos, trocamos por outro pacote ou devolvemos o valor, à sua escolha. Se você apenas mudou de ideia, analisamos o pedido com boa vontade dentro do mesmo prazo.
Consumidores da União Europeia e do Reino Unido
O conteúdo digital é entregue imediatamente após o pagamento. Ao iniciar o download, você concorda com a execução imediata do contrato e reconhece que isso encerra o direito legal de arrependimento de 14 dias. Defeitos e falta de conformidade continuam cobertos.
Clube de assinatura
Você pode cancelar a assinatura quando quiser e as próximas cobranças deixam de acontecer. Mensalidades já pagas cujos créditos foram usados não são reembolsáveis. Se nenhum crédito do período foi usado, peça o reembolso em até 7 dias da cobrança.
Como o valor volta
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra. O prazo para o valor aparecer depende do banco ou da operadora do cartão.