Byten och återbetalning
Senast uppdaterad: november 2026
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Eftersom vi säljer digitala filer förklarar reglerna nedan hur byten och återbetalningar fungerar.
Tidsfrist
Du kan begära byte eller återbetalning inom 7 kalenderdagar efter köpet genom att skriva till [email protected] och ange den e-postadress som användes vid beställningen.
Så löser vi det
Om filen är felaktig eller paketet inte motsvarar det som utlovades rättar vi till det, byter till ett annat paket eller betalar tillbaka beloppet, efter ditt val. Om du bara har ångrat dig prövar vi din begäran välvilligt inom samma tidsfrist.
Konsumenter i Europeiska unionen och Storbritannien
Det digitala innehållet levereras omedelbart efter betalningen. När du påbörjar nedladdningen samtycker du till att avtalet fullgörs omedelbart och bekräftar att den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar därmed upphör. Fel och bristande avtalsenlighet omfattas fortfarande.
Prenumerationsklubben
Du kan säga upp prenumerationen när du vill, och då görs inga fler dragningar. Redan betalda månadsavgifter vars krediter har använts återbetalas inte. Om ingen kredit från perioden har använts kan du begära återbetalning inom 7 dagar från dragningen.
Så kommer pengarna tillbaka
Återbetalningen görs med samma betalsätt som vid köpet. Hur lång tid det tar innan beloppet syns beror på banken eller kortutgivaren.